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«Tu paquete está retenido»: la estafa de la falsa empresa de envíos

Un SMS o WhatsApp de «DHL», «Servientrega», «Interrapidísimo» o «la aduana»: tu paquete está retenido y debes pagar una pequeña suma para liberarlo. El enlace lleva a una página falsa que roba los datos de tu tarjeta. Como casi todos compramos algo en línea, el mensaje siempre «llega en buen momento».

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Cómo reconocerla

• Cobro pequeño (para que pagues sin pensar) — el objetivo real son los datos completos de tu tarjeta • Enlace a un dominio extraño, no el oficial de la empresa • Urgencia: «será devuelto en 24 horas» • Llega aunque no esperes ningún paquete

Qué hacer

• No pagues ni ingreses datos desde el enlace • Rastrea tu paquete solo en el sitio oficial de la empresa (escribe la dirección tú mismo) • Las empresas de envío serias no cobran «liberaciones» por SMS • Pega el mensaje en Phishy para saber en segundos si es estafa

Si ya ingresaste tus datos

Bloquea la tarjeta llamando a tu banco de inmediato, revisa los movimientos de los próximos días y denuncia. Cambia las claves que hayas usado en esa página.

Protege a toda tu familia

Padres y abuelos caen más en esta estafa porque el miedo a perder un paquete es real. Instala Phishy en sus teléfonos (funciona en español, con letra grande) y activa el Modo Familia: recibirás una alerta si les llega un intento de estafa.

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Preguntas frecuentes

¿DHL o Servientrega cobran por SMS para liberar paquetes?

No. Los cobros aduaneros reales se gestionan por canales oficiales, no con enlaces de pago por SMS. Un cobro pequeño con urgencia es señal clásica de estafa.

No espero ningún paquete y me llegó el SMS, ¿por qué?

Es una rasca masiva: envían millones de mensajes. Que te llegue sin esperar nada confirma que es estafa.

¿Cómo verifico el mensaje gratis?

Pégalo en la verificación de Phishy en español — obtienes veredicto y explicación al instante.

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