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"Votre colis est retenu, payez les frais de douane" — presque toujours une arnaque

Un SMS au nom de Colissimo, Chronopost, La Poste, DHL ou Mondial Relay annonçant qu'un colis est bloqué et réclamant quelques euros de « frais de douane » via un lien est l'arnaque par SMS la plus répandue en France. Le montant est minuscule pour que vous payiez sans réfléchir. Le but : votre carte bancaire complète.

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Le texte exact du message

Variantes classiques, toujours avec un lien : « Colissimo : votre colis est en attente. Réglez les frais de douane (1,99 €) : [lien] » « Votre colis n'a pas pu être livré — adresse incomplète. Mettez à jour sous 24 h : [lien] » Le lien mène à une page qui imite le site officiel, demande votre adresse puis votre carte bancaire.

6 signes que c'est une arnaque

• Le lien n'est pas le domaine officiel (laposte.fr, chronopost.fr) mais une adresse étrange ou raccourcie • Des frais de douane de 1 à 3 € — les vrais frais ne ressemblent jamais à ça • L'urgence : « sous 24 heures », « dernier avis » • On demande toutes les données de la carte via un lien • Aucun numéro de suivi vérifiable sur le site officiel • Expéditeur : un numéro mobile ordinaire (06/07) ou étranger

Comment le transporteur contacte vraiment

Les problèmes de livraison apparaissent dans l'app ou le site officiel, avec un numéro de suivi vérifiable, et les vrais frais se règlent après identification, pas sur une page anonyme. Doute ? Ouvrez vous-même l'app officielle ou tapez l'adresse à la main et vérifiez le suivi fourni par la boutique.

Que faire maintenant

1. Ne cliquez pas sur le lien. 2. Collez le message dans la vérification gratuite Phishy sur cette page. 3. Vérifiez le suivi (de la boutique, pas du SMS) sur le site officiel. 4. Carte saisie ? Bloquez-la (numéro au dos) et signalez au 33700.

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Questions fréquentes

La Poste réclame-t-elle des frais de douane par SMS ?

Non. Les vrais frais se règlent sur le site ou l'app officiels après identification, avec un suivi vérifiable — jamais par un lien avec un petit montant.

Le montant est petit, c'est donc sans risque ?

Au contraire, le petit montant est l'appât. Le but est votre carte, pas les 2 €.

Comment vérifier le message gratuitement ?

Collez-le dans la vérification Phishy sur cette page — réponse en quelques secondes.

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